Garantie

Voor vragen over garantie kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail.

E-mailadres: info@tightpac.eu

U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Ons vriendelijke serviceteam staat gedurende deze tijd klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Voor meer informatie over retourneren, voorwaarden en garantie kunt u terecht op onze pagina met algemene voorwaarden.

Retourbeleid

KLIK HIER OM UW RETOUR INDIENEN

WAT ZIJN DE RETOURMOGELIJKHEDEN? Op onze webshop geldt het volgende:

Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na herroeping nog eens 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Alleen de retourkosten van uw huis naar de winkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, voor de exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd raken of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan mogen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@tightpac.eu of gebruik het onderstaande retourformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na melding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouropties Kosten verwerking

Retourneren is altijd voor uw rekening, behalve bij defecten, kapotte artikelen of zoekgeraakte artikelen. U heeft de mogelijkheid om uw bestelling binnen 30 dagen te retourneren. Wanneer u binnen deze termijn de retourzending indient, accepteren wij de retourzending.

Het geretourneerde bedrag wordt altijd terugbetaald via dezelfde betaalrekening waarop wij de betaling hebben ontvangen

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Voor de exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.

Retouradres:
U kunt de artikelen naar dit adres retourneren via het retourportaal:

Damstraat 16, 1012JM Amsterdam

Nederland

Verpakking voor retourneren:

Bezoek de retourpagina op onze webshop om de retourzending in te dienen. Vul de benodigde gegevens in, zoals het ordernummer, en stuur het in goede staat terug.

Het retouradres is: www.tightpac.eu, 1012JM Amsterdam, Damstraat 16 Nederland

Een bestelling retourneren naar onze locatie (gratis): Je kunt deze zelf kosteloos retourneren. Dit kan alleen met een afspraak. U kunt deze afspraak maken door een e-mail te sturen naar: info@tightpac.eu

Breng de artikelen in de originele staat, vul het online herroepingsformulier in en wij gaan het voor je regelen.

Terugbetaling bij retour:

Zodra wij uw artikelen hebben ontvangen, zullen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retour, terugbetalen, mits het product in goede staat retour is ontvangen. Het bedrag wordt teruggestort op de bij ons bekende bankrekening.

Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling op onze locatie te retourneren, wordt het bedrag eveneens op uw bankrekening teruggestort en niet contant.

Nadat u een terugbetaling heeft ingediend, bevestigt ons team de retourzending en ontvangt u vervolgens een retourformulier.

KLIK HIER OM UW RETOUR INDIENEN

Een artikel ruilen:

Als u een artikel wilt ruilen, kunt u het artikel retourneren en tegelijkertijd een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product. Helaas kan de betaling niet worden verrekend met de terugbetaling.