Garantie

Pour toute question concernant la garantie, vous pouvez contacter notre service client. Notre service client est joignable par email.

Adresse e-mail : info@tightpac.ue

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Notre équipe de service amicale est prête à répondre à toutes vos questions pendant cette période.

Pour plus d'informations sur les retours, les conditions et la garantie, vous pouvez visiter notre page de conditions générales.

Politique de retour

CLIQUEZ ICI POUR SOUMETTRE VOTRE RETOUR

QUELLES SONT LES OPTIONS DE RETOUR ? Dans notre boutique en ligne, les règles suivantes s'appliquent :

Politique de retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après le jour de sa réception sans donner de motif. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,25 par colis, pour les tarifs exacts veuillez consulter le site internet de votre transporteur.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors du retour.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@tightpac.eu ou utilisez le formulaire de retour ci-dessous. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Traitement des coûts des options de retour

Les retours seront toujours à votre charge, sauf en cas de défauts, d'articles cassés ou d'objets perdus. Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 30 jours. Lorsque vous soumettez le retour dans ce délai, nous accepterons le retour.

Le montant restitué sera toujours remboursé via le même compte de paiement sur lequel nous avons reçu le paiement.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site Web de votre opérateur.

Adresse de retour :
Vous pouvez retourner les articles à cette adresse en utilisant le portail de retour :

Rue du Dam 16, 1012JM Amsterdam

Les Pays-Bas

Emballage pour un retour :

Visitez la page de retour de notre boutique en ligne pour soumettre le retour. Remplissez les informations requises comme le numéro de commande et renvoyez-le en bon état.

L'adresse de retour est : www.tightpac.eu, 1012JM Amsterdam, Damstraat 16 Pays-Bas

Retourner une commande à notre emplacement (gratuit) : Vous pouvez la retourner vous-même sans aucun frais. Cela n'est possible que sur rendez-vous. Vous pouvez convenir de ce rendez-vous en nous envoyant un email à : info@tightpac.ue

Apportez les articles dans leur état d'origine, remplissez le formulaire de rétractation en ligne et nous nous en occuperons pour vous.

Remboursement pour un retour :

Dès réception de vos articles, nous vous rembourserons le montant dû dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état. Le montant sera remboursé sur le compte bancaire que nous avons enregistré.

Si vous choisissez de retourner votre commande dans nos locaux, le montant sera également remboursé sur votre compte bancaire et non en espèces.

Après avoir effectué un remboursement, notre équipe confirmera le retour et vous recevrez ensuite un formulaire de retour.

CLIQUEZ ICI POUR SOUMETTRE VOTRE RETOUR

Échanger un article :

Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez retourner l'article et simultanément passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Malheureusement, le paiement ne peut pas être compensé avec le remboursement.